HuApp MEDIA HR業界のお役立ち情報を発信中 相⼿を⽴てれば会話は弾む

⽇本は縦⻑の国です。北海道から沖縄までがほぼ⼀列に並び、南の沖縄を⽪切りに桜前線を歩いてくれば最後の北海道に到着の時点でも、まだ桜が楽しめる。「⽇本のええ点は、そんな縦⻑国の楽しみ⽅ができる点でっせ」と、昔、タクシーの運転⼿さんに教えられたことを思い出します。それがまた、ほぼ、⽇本の真ん中に位置するような⼤阪での出来事ですから、⾯⽩話しとして記憶に残っています。

流⾏りの動画サイトにはまる

「Tiktok」という、若者たちを釘付けにするアプリがあります。インターネットによると、「Tiktok(ティックトック)は、短尺の動画を投稿・視聴できるスマートフォン向けのアプリ」とあり、「１０代⼥性が６割超、１０代男性の約５割、２０代⼥性の約４割、２０代男性の約３割が利⽤している」というデータがあります。
簡単に⾔えば、１０代から２０代の若者向けインターネットサイトです。そんなサイトに⾼齢者枠に⼊りそうな私が仲間⼊りしたのですから、⾸を傾げているのは私⾃⾝です。
ことの発端はおいといて、その中で⾃分の発信拠点を持ち、ほぼ毎⽇、１〜１.５時間程度の放送（？）をしています。私の場合は、先ほど紹介の、踊ったり歌ったりではなく、全編1⼈喋り。夜中のラジオ放送⾵と⾔えるでしょうか。と⾔っても私と同様にスマホで私の 1 ⼈会話を聞いているリスナーたちがいてくれて、彼らたちとの会話もあり、それをまた、他のリスナーたちがワイワイ聞いているという構図です。

会話は楽しくわかり易く

説明が⻑くなりましたが、集まってくれるリスナー軍団に、⼤袈裟に⾔えば私の代名詞と⾔いたい、「how toコミュニケーション」について語っています。というか、リスナーたちとワイワイ話しています。⼩さなスマホの世界であり、また、楽しくなければあっという間に皆が消える、逃げるのですから、コミュニケーションとはなんぞやを軽く、楽しく、また、⽇々の出来事を加えながらの時間に汗をかいています。
先⽇は、「アイメッセージとユーメッセージの違い」について話しました。
すでに周知のテーマではあるのですが、リスナーの中には「初⽿です」という仲間もいて、⼝⾓泡を⾶ばして説明し、我ながら「⼒み過ぎた」と反省しています。こんな固いテーマこそ軽く楽しくが必要だったと。

主語が⾃分か相⼿かの違い

アイメッセージとは、「私は〜だと思う」「私は〜して欲しい」とい表現のことで、この⼿法は「⼈間関係を良好に保ちながら、⾃分の意思やお願いを相⼿に伝えやすくなる」とあります。
たとえば、

・明⽇の放送は時間通りに始めたいと思います。
・皆さんからのアドバイスは的確でありがたいです。
・次回の放送はいつもより繰り上げて１１時にスタート。来てくださったら嬉しいです。

これをユーメッセージにするとこんなふうになります。

・明⽇の放送は時間どおりですから、集まってくださいね。
・皆さんからの的確なアドバイスをいただけますか。
・次回の放送は１１時開始ですから間違わないように。

いかがでしょうか、似ていて⾮です。

相⼿を尊重するのが会話の要

ユーメッセージは、英語の「you」つまり、「あなた」であり、今回のテーマで⾔えば「リスナー」「参加者」を主語にした表現です。なんとなく、相⼿に対して命令⼝調で、下⼿をすると「なんでそんな⾔われ⽅をするのか」と抵抗したくなるような危険を孕んでいると⾔えます。「給料をもらっている⼿前黙って聞いているけど」なんて社員の気持ちを代弁するとこんな感じでしょうか。
「相⼿に対して何かを伝えたい」「お願いしたいことがある」などの場合は、アイメッセージで伝えることをすれば、「ああ、いいですよ」と笑顔付きの返事が期待できます。「次の企画に参加してね」ではなく、「次の企画に参加してくださるのを楽しみにしています」。また、「友⼈を紹介してくださいね」ではなく、「友達を紹介してくださると、⾶び上がって喜びます」と⾔ったセリフが私の常套⼿段であり、いつも懐に忍ばせているノートのメモです。